Archive For December, 2015
Dec
11
2015
Tiếp tân khách sạn và xử lý phàn nàn – Công thức ABCD
Tiếp tân khách sạn và xử lý phàn nàn Là một người tiếp tân khách sạn chắc chắn không thể tránh khỏi việc phàn nàn của khách hàng và một số bạn tiếp tân khách sạn trẻ bảo rằng mỗi lần như thế tôi cuống hết cả lên, đầu óc không còn minh mẫn để […]
Read More…
Dec
11
2015
Đặt phòng, giá phòng, nguồn khách trong khách sạn
Các loại giá phòng: Trong khách sạn có nhiều loại giá phòng khác nhau, sau đây là 1 số loại giá phòng căn bản cần nắm vững: Giá công bố (Rack rate): Là loại giá đề trên bảng giá phòng tính cho 1 đêm lưu trú của 1 loại phòng cụ thể. Giá này thường […]
Read More…
