Ông Andrew Lo, chuyên viên huấn luyện bộ phận buồng của khách sạn Mandarin Oriental Hyde Park cho biết, sau nhiều năm trải nghiệm trong ngành Quản lý khách sạn, ông đã rút ra một số nguyên tắc mà mỗi nhân viên cần áp dụng để vươn tới thành công trong công việc. 1. Có […]

Quản lý doanh thu khách sạn: Những điều không nên làm – Phần 1 Ngày nay, có rất nhiều các bài viết về các thực tiễn tốt, các thủ thuật hoặc thông tin giúp bạn làm việc của mình tốt hơn. Nhưng những việc không nên làm có giá trị còn lớn hơn đối với […]

Chính sách .I.  QUY TRÌNH ĐẶT PHÒNG    1. Khách hàng có thể đăng ký đặt phòng trực tiếp hoặc bằng cách gọi điện thoai, click đặt phòng trực tuyến trên WEB HOTELBOOKINGG.COM.VN trong phần giá, e-mail hoặc bằng Fax tới công ty HOTELBOOKING.COM.VN 2. Việc đăng ký phòng cần được thực hiện trước muộn […]

Quy Trình check in Nếu là 1 Nhân viên Lễ Tân hầu như ai cũng biết các vấn đề về check in – out trong 1 khách sạn.công việc này đòi hỏi những kỷ năng nhất định khi làm……. là người mới Tâp làm lễ tân,được sự chỉ dạy của các anh chị đi trước […]

Cách thức thúc đẩy khách hàng đặt phòng trực tiếp với khách sạn Hoa hồng trả cho các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) thường được xem như “chi phí kinh doanh” trong ngành du lịch khách sạn. Theo một báo cáo L2 gần đây, các khách sạn phải trả 120 tỉ USD cho […]

Nghệ thuật bán thêm trong kinh doanh khách sạn Đỉnh cao nghề quản trị doanh thu khách sạn của tôi là được làm việc với một Giám đốc và đội ngũ thực sự có cảm hứng bán hàng thêm (up-selling). Tôi không nói về việc bán thêm đơn giản như đề nghị nâng cấp phòng. […]

– Với sự ra đời của các trang web đặt phòng trực tuyến việc đặt dịch vụ lưu trú cho một chuyến đi chưa bao giờ dễ dàng và tiện lợi đến thế. Giờ đây du khách chỉ cần một máy tính có kết nối internet là đã có thể tiến hành đặt phòng. Thế […]