Archive For February, 2016
Feb
15
2016
Giải quyết những phàn nàn của khách
Bất cứ lúc nào khi người khách phàn nàn, lời phàn nàn phải giải quyết trong một dáng điệu nhà nghề. Mục đích là chỉ những tình huống có khả năng xảy ra 1) Người phục vụ phải chú ý lắng nghe một cách cẩn thận những lời phàn nàn. 2) Người phục vụ phải […]
Read More…
Feb
06
2016
Các thuật ngữ mà housekeeping cần biết
Các bạn buồng phòng (housekeeping) gặp mặt khách hàng ngày, tuy các bạn giao tiếp ít nhưng nếu các bạn không nghe rõ hoặc giải thích không rõ ràng, khách sẽ không hài lòng. Hãy học thuộc những thuật ngữ dưới đây, đảm bảo công việc của các bạn sẽ luôn suôn sẻ. 1. All […]
Read More…
Feb
03
2016
Quy trình check in GIT ( Group Inclusive Tour) | Quản Lý Khách Sạn
Bài này hướng dẫn các bạn quy trình check in dàng cho Group – GIT. Bài này được khachsan88 viết rất chi tiết. 1) Pre-arrival ( trước khi đoàn đến) Tiếp nhận hồ sơ đặt phòng từ đoàn và tìm hiểu chi tiết theo yều cầu của khách đoàn xem có một số yêu cầu […]
Read More…
Feb
03
2016
Khách sạn Việt Nam lọt top 10 khách sạn tốt nhất TG
Tạp chí du lịch nổi tiếng Trip Advisor (Mỹ) vừa công bố top 10 khách sạn tốt nhất thế giới 2016, trong đó có một khách sạn Việt Nam. Thảo Nguyên Khách sạn Việt Nam lọt top là Hanoi La Siesta Hotel and Spa. Khách sạn này đứng thứ 4 trong danh sách. Nằm khá […]
Read More…
Feb
03
2016
Ghé thăm 12 khách sạn không thể tin là có trên đời
Ngay cả khi bước chân vào những khách sạn độc đáo dưới đây, bạn vẫn khó mà tin được chúng thực sự có mặt trên đời. Với cạnh tranh khốc liệt của ngành công nghiệp khách sạn như ngày nay, những người đầu tư phải tìm cách để trở nên khác biệt so với đối […]
Read More…
