Archive For January, 2016
Jan
07
2016
Khách đang lưu trú tại khách sạn đến quầy lễ tân phàn nàn
5 / 5 ( 2 votes ) Khách đang lưu trú tại khách sạn đến quầy lễ tân phàn nàn :” đêm qua tôi ko ngủ được vì ồn ào quá” Cách xử lý: Trong trường hợp này, trước hết, Lễ tân (LT) phải xác định dù trong mọi tình huống phải thật mềm mỏng, […]
Read More…
Jan
07
2016
Những điều ít biết về nghề lễ tân khách sạn 5 sao
Không chỉ nắm rõ mọi thông tin, làm mọi thứ khách yêu cầu, lễ tân khách sạn luôn phải giữ thái độ nhã nhặn, tươi tỉnh, bất chấp những đòi hỏi vô lý từ khách hàng. Trang Business Insider đăng tải những chia sẻ của Isabelle Hogan, trưởng ban lễ tân tại khách sạn 5 […]
Read More…
Jan
06
2016
Các tình huống xử lý của lễ tân khách sạn
Bạn muốn khách sạn của bạn đông khách,tăng doanh thu đồng thời khách sạn của bạn phát triển mạnh thì lễ tân khách sạn là đóng góp một phần quan trọng trong việc phát triển đó,lê tân khách sạn là bộ phận tiếp xúc với khách hàng đầu tiên và tạo cho khách hàng nhiều […]
Read More…
Jan
04
2016
Những khách sạn độc đáo nhất thế giới
Khách sạn Zand tại thị trấn Sneek ở Hà Lan là khách sạn xây bằng cát đầu tiên trên thế giới. Công trình độc đáo này được xây dựng trong vòng 4 tuần. Những phòng khách sạn con nhộng bằng kính trong suốt nằm trên vách đá ở độ cao 122 m tại thung lũng […]
Read More…
Jan
02
2016
Giải quyết những yêu cầu khách hàng
5 / 5 ( 1 vote ) Trong công việc của housekeeping thường xuyên phải tiếp xúc với khách hàng và phải giải quyết những yêu cầu của khách hàng trong thời gian khách ở tại khách sạn. Trang khachsan88 đã viết bài Sau đây để giới thiệu với bạn một vài vấn đề mà […]
Read More…
Jan
01
2016
Quy trình check-out căn bản | Quản Lý Khách Sạn
Quy trình check-out khách căn bản gồm các bước sau: Hỏi khách về những chi phí phát sinh vào thời điểm check-out nếu có Post những chi phí phát sinh nếu có Kiểm tra thông tin các chi phí In hóa đơn cho khách kiểm tra Kiểm tra lại với khách về phương thức thanh […]
Read More…
